明軟5年前13850
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前3565
下載地址：處理酒店失竊之程序.docx處理酒店失竊之程序一．簡介： 酒店之失竊，大約可分為兩類： 1．住客報稱有財物在客房內(nèi)...
admin5年前3442
下載地址：酒店客人損壞酒店財物之處理程序.docx酒店客人損壞酒店財物之處理程序（一）簡介： 當客人辦理入住登記手續(xù)后，...
admin5年前2972
下載地址：處理客人發(fā)生意外事件的程序.docx處理客人發(fā)生意外事件的程序（一）簡介： 客人住進酒店后，由于各種不同原因，...
admin5年前2961
下載地址：酒店住客不能結賬.docx酒店住客不能結賬 當客人辦理遷出手續(xù)時，如因為自己所持之信用卡出現(xiàn)問題，又沒有足夠的現(xiàn)金付賬時，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。1、禮貌地要求客人可否...
admin5年前3894
下載地址：酒店客人賬單上的問題.docx客人賬單上的問題（一）簡介： <一> 賬單上的差異 &...
admin5年前3690
下載地址：酒店處理客人的投訴.docx酒店處理客人的投訴一、簡介： 酒店的管理人員都不斷希望供給客人最好的服務，但往往有因為工作人員的疏忽或因為客...
admin5年前3131
下載地址：酒店大堂副理記錄本.docx酒店大堂副理記錄本大堂副理記錄本是由前堂部之大廳經(jīng)理及夜班經(jīng)理在值班時作出報告的記錄本，通常是把酒店內(nèi)所發(fā)生的重要事情記錄下來以供參考，改善及處理。記錄本是在每天...
admin5年前3450
下載地址：酒店夜班經(jīng)理之職責.docx酒店夜班經(jīng)理之職責夜班經(jīng)理是酒店在夜時間里的是高負責人，代表酒店的管理階層及確保一切夜間的業(yè)務得以正常動作，因而必須具備一定的管理才能和對酒店一切操作有相當熟悉的...
admin5年前2794
下載地址：酒店前臺電訊及郵件的接收.docx電訊及郵件的接收（一）簡介： 郵件的種類，大約可分為電訊、電報、信件、掛號信、包裹。a)...
admin5年前3148
下載地址：酒店前臺如何為客人留口信便條.docx一、酒店里常見的口信，大概可分為四類：1、外來電話找不到客人，要求總機或柜臺服務員代留字條。2、訪客到來，找不到要見的住客，親留口信便條給柜臺，要求轉(zhuǎn)交...
