明軟5年前13855
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前3698
資料下載 總經(jīng)理管理職責和權(quán)限.docx目的： 為了明確酒店各部門管理職責的劃分和權(quán)限的配備，以便部門管理人員履行職責，并確保酒店管理規(guī)范，有效控制經(jīng)營...
admin5年前3382
資料下載 貴重物品服務(wù)程序與標準.docx1、目的：確保客人使用保險箱安全、有效。2、酒店保險箱只提供人住店客人使用。3、客人在要求使用保險箱時，首先應(yīng)讓客人閱讀保險箱使用登記表...
admin5年前2268
資料下載 禮賓部服務(wù)的工作程序與標準.docx（一）散客的行李服務(wù)程序與標準：1、散客入?。?）禮賓員主動向客人問好表示歡迎。2）當著客人的面清點行李，并檢查行李是否有破損。3）引領(lǐng)客人至總...
admin5年前2795
資料下載:十二、總機服務(wù)程序與標準.docx十二、總機服務(wù)程序與標準（一）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)程序與標準：1、應(yīng)答外來電話，要先報酒店名稱并對客人問候。Tianlun International Hot...
admin5年前3306
資料下載：酒店商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標準.docx十一酒店商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標準一、準備根據(jù)洽談室預訂情況，在使用請前一小時做好準備；1、檢查電視機、錄像機、投影儀等設(shè)備是否正常，檢查白板、記錄簿...
admin5年前2562
資料下載：商務(wù)中心服務(wù)程序與標準.docx（一）復印服務(wù)的工作程序與標準： 1、主動熱情向客人問好。2、向客人介紹復印的收費標準。3、根據(jù)客人的要求和復印原件，選擇紙張的規(guī)格，復印張數(shù)及深淺程度。4、...
admin5年前2339
資料下載：商務(wù)別墅住宿登記的程序與標準.docx1.在得知商務(wù)客人將會到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認其到店時間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達時間以便他/她可前去迎接。3.商務(wù)客人到店前要準備好相...
admin5年前3301
資料下載：VIP住宿登記的程序與標準.docx1.在得知VIP將會到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認其到店時間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達時間以便他/她可前去迎接。3.VIP到店前要準備好相關(guān)物品...
admin5年前2432
資料下載：辦理團隊住宿登記的程序與標準.docx1.向客人問好，對客人表示歡迎。2.確認客人是否需要入住無煙樓層的房間。3.對需要入住無煙樓層的客人，確認客人需要的房間種類、房間數(shù)量、公司名稱、離店時...
admin5年前3949
資料下載：總臺留言服務(wù)程序與標準.docx1.客人為住店客人留言。2.重新確認留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和聯(lián)系電話。4.留言的具體內(nèi)容。5.向留言者提供你的姓名，用作以后...
